Dúvidas frequentes

Separamos as dúvidas mais comuns sobre tamanho, pagamento, entrega e trocas. Não achou sua resposta? Fale com a gente pelo WhatsApp (47) 9 9786-6831.

Tamanho e modelos

Como sei qual número escolher?

Use nosso Provador virtual: meça o pé e veja na hora o número ideal. Na página de cada produto, toque em "Provador virtual", logo abaixo da numeração: ele já abre com a medida da marca daquele calçado. No Guia de medidas do rodapé, escolha primeiro a marca (Vizzano ou Beira Rio, ou Olympikus), porque cada uma tem uma forma diferente.

Os calçados são originais?

Sim. Trabalhamos só com produtos originais das marcas Vizzano, Beira Rio e Olympikus.

Quais numerações vocês têm?

Varia por modelo: Vizzano e Beira Rio, em geral do 33 ao 40; tênis Olympikus, do 39 ao 42. Os números disponíveis aparecem na página de cada produto.

O número que quero acabou. Vai voltar?

Na página do produto, toque em "Avise-me" e fale com a gente pelo WhatsApp. Se o número voltar, avisamos você.

Pagamento

Quais são as formas de pagamento?

Pix (com 5% OFF) e cartão de crédito em até 3x sem juros.

Tem desconto no Pix?

Sim, 5% OFF em qualquer compra, mesmo com 1 par. E ele soma com as outras promoções.

Como funciona o desconto por quantidade?

Nas campanhas, quanto mais pares, maior o desconto, e vale para modelos diferentes das marcas participantes. O desconto entra sozinho no carrinho e na finalização da compra.

Quais calçados entram na Black November?

O Leve 2 ou 3 vale para os calçados Vizzano e Beira Rio, e você pode misturar modelos das duas marcas: até 26/11, 2 pares = 15% OFF e 3 ou mais = 20% OFF; na Black Friday (27 a 30/11), 20% e 25%. Lançamentos (como o tênis Olympikus) e modelos que já estão com preço especial têm preço próprio e não entram no Leve 2 ou 3. O Pix de 5% vale para todos.

É seguro comprar no site?

Sim. O site tem certificado de segurança e o pagamento é processado pela Nuvemshop. Seus dados ficam protegidos em todas as etapas.

Entrega

Vocês entregam na minha cidade?

Sim, entregamos para todo o Brasil.

Quanto custa o frete e qual é o prazo?

Digite seu CEP em "Calcular" na página do produto. Trabalhamos com mais de uma transportadora, para você escolher a opção mais rápida ou a mais em conta.

Tem frete grátis?

Sim, em compras acima de R$ 200, em qualquer forma de pagamento.

Quando meu pedido é enviado?

Em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.

Como acompanho meu pedido?

Você recebe o código de rastreio por e-mail assim que o pedido é enviado e também pode acompanhar pela página do pedido.

Posso retirar pessoalmente?

Não. Somos uma loja 100% online e enviamos tudo pelos Correios ou por transportadora.

Trocas e devoluções

Posso trocar se não servir?

Sim. Você tem até 7 dias após o recebimento. O calçado precisa estar sem uso, com etiqueta e na caixa original.

Quem paga o frete da troca?

Na troca por tamanho ou modelo, o frete de ida e volta é por conta de quem comprou. Se o produto vier com defeito ou errado, o frete é por nossa conta.

Posso desistir da compra?

Sim. Em até 7 dias após o recebimento, sem precisar justificar, e o frete da devolução é por nossa conta.

E se vier com defeito?

Fale com a gente pelo WhatsApp com fotos do produto. Resolvemos com troca, vale-compra ou devolução do valor.

Como peço a troca?

Envie uma mensagem no WhatsApp com o número do pedido. Veja todas as regras em Trocas e Devoluções.

Sobre a ATEMPPORAL

Onde fica a loja?

Somos de Ilhota-SC e vendemos para todo o Brasil pelo site.

O que é o Grupo VIP?

É o nosso grupo no WhatsApp, onde você recebe ofertas antecipadas e novidades primeiro. Entrar no Grupo VIP.

Como falo com vocês?

Pelo WhatsApp (47) 9 9786-6831 ou pelo e-mail [email protected].